2 Zustellversuche durch DPD, nach dem 1. mit der Bitte das Paket an den Nachbarn abzugeben. Jetzt ist es wie vom Erdboden verschluckt, warscheinlich wieder aufm Weg zum Absender. Daaaaaaaaaaankeeeeeeeeeee Dddddppppddddd :-)
322 Meinungen lügen nicht…..
Ich kann nichts positives über DPD und den Service sagen. Angeblich war mehrmals eine Zustellung nicht möglich, obwohl ich zuhause war. Ich bekam auch keine Karte, wie es angeblich gewesen sein soll. Nun kann ich auch per Live-Tracking nichts mehr verfolgen. Am Telefon spricht man mit einer Maschine, sicher damit man keine Fragen stellen kann. Auf Mails wird nicht reagiert.
Ich bin sauer und werde nichts mehr bestellen was über DPD geliefert wird. Man sollte sich dort mal Gedanken machen.
Ich habe volgende Beschwerde.
Der DPD Paketboten legen meine Pakete und Päckchen einfach so in mein Carport ohne mich darüber zu informieren oder an der Türe zu Klingeln.
Da ich an der Hauptstraße wohne und hier recht viele Leute am Tag unterwegs sind und das Carport weder abgeschlossen oder für dritte nicht unzugänglich ist, finde ich es eine bodenlose Frechheit einfach die Sachen dort abzustellen! Es ist nicht das erste mal das etwas aus dem Carport gestohlen wurde. Deswegen vermeiden wir Wertsachen die nicht ver-abschliesbar sind, dort zu lagern. Ich habe weder einen Ablagevertrag oder sonstiges bei ihnen abgeschlossen, also bitte leiten sie es ihren Auslieferen mit das sie die Päckchen an der Türe abgeben müssen und eine Unterschrift des Empfängers sich geben lassen.Im Falle keiner daheim ist ,müssen sie es halt zu einem anderen Zeitpunkt noch einmal versuchen.
Und ihre Paketverfolgung mit Termin, wann das Paket/Päckchen ankommen soll, können sie sich auch schenken. Habe mir des öffteren schon frei genommen da ich ein wichtiges Paket/Päckchen erwartet habe und der Termin zur Auslieferung mit Zeit und Datum feststand und keiner ist um diese Zeit gekommen (Frechheit). Drei mal dürfen Sie raten wo das Paket/Päckchen dann lag……..im Carport. Auch schon mal erst ein,zwei Tage später.
Ich hoffe sie bekommen das Problem in den Griff, ansonsten sehe ich mich gezwungen ihren Paketdienst zu meiden.
MfG
Thomas K.
Beschwerde über den DPD Service!!!
Seite einer Woche warte ich auf ein Päckcken. Zweimal wurde ich anscheinend nicht angetroffen, am 3. Tag war gar keiner da, ich bekam weder
einen Zettel im Briefkasten. Zwei Tage später bin ich dann mal zum DPD Depot gefahren, Päckchen jedoch nicht da. Dann bereits kostenpflichtig zweimal bei Ihnen angerufen. Andere Adresse genannt. Am Montag wurde dort auch wieder nichts abgegeben. Gestern hatte er niemanden angetroffen, jedoch lag
wieder kein zettel im Briefkasten. Heute nach einer Woche bin ich dann nochmal zum Depot gefahren, wieder kein Paket. Ich habe keine Lust, ständig Telefonkosten für die Telefonate an den DPD Hotline Service zu bezahlen, wenn Ihre Fahrer nicht in der Lage sind, das Paket ordnungsmäßig auszuliefern, oder eine Nachricht zu hinterlassen. Ihren Paketzustelldienst kann man nicht empfehlen. Habe die letzten beiden Tage ebenfalls Päckchen bekommen, die entweder beim Nachbarn abgegeben wurden oder ich hatte eine Nachricht, wo ich es abholen kann. Wieso geht das bei Ihnen nicht. Es ist ärgerlich, wenn man auf das Paket wartet und hat nach einer Woche dieses immer noch nicht.
Ich habe noch nie so einen unfreundlichen, respektlosen, unklugen, peinlichen, sinnlosen, aufregenden, schlechten Service erlebt wie bei der DPD. Sowohl am Telefon im Kundenservice, per Mail oder vor der Tür (wenn er denn noch auftaucht). Erstes und definitiv letztes mal von so einem Mist beliefern gelassen!
Auch ich kann leider nur negatives über das Zustellen von Päckchen durch DPD berichten. Gestern fand ich einen Zettel in meinem Briefkasten, auf dem mein Name und das Datum stand. Auf diesem wurde angekreuzt, dass es bereits der 2. Versuch gewesen sei mir mein Päckchen zuzustellen. Kurioserweise erhielt ich vorab nie eine Information.
Da ich auf der Rückseite des besagten Zettels keinen Vermerk fand, rief ich kurz vor 17 Uhr die Service-Telefonnummer an. Per Band wurde mir mitgeteilt, dass ich unter dieser Telefonnummer niemanden erreiche. Das finde ich äußerst unverschämt, wenn man bedenkt, dass ein Anruf aus dem deutschen Festnetz 0,59 € kostet. Von Service weit und breit keine Spur.
Dank eines klärenden Telefonats mit dem Unternehmen, bei dem ich meine Bestellung aufgab, erfuhr ich dann, wo mein Paket gelandet ist. Ende gut, alles gut. Mein Fazit ist jedoch, dass ich vom DPD künftig keine Pakete mehr zugestellt bekommen möchte.
Die wenigen Beiträge die ich las sprechen nicht sonderlich für das Unternehmen. Vielleicht sollte die Geschäftsleitung einmal überlegen, ob es an den Fahrern liegt, die für 8,50 € Mindestlohn (Vermutung) auf die Straße geschickt werden und aufgrund von Zeitdruck und geringem Einkommen so demotiviert sind, dass die Kunden darunter leiden müssen.
DPD und der Service – NIE WIEDER
Bisher hatte ich keinen schlechteren Paketdienst. Evtl liegt es auch nur an dem Fahrer bei mir. Er kann kaum deutsch. Stellt Pakete einfach vor die Türe (meistens bei Nachbarn) und hält keine Liefertermine ein.
Ich habe zwischenzeitlich meine Lieferanten informiert, dass sie an mich keine Paktete mehr mit DPD liefern sollen.
DPD – unverschämter Service weil (nicht zum ersten Mal) :
heute 12:58 fährt ein weisser Liederwagen mit Sixt emblem vor unser MFH Haus vor, (wir sind ältere Rentner im 1.OG) klingelt dann – ich drücke Türöffner fur die Haustür, dann höre ich …… pause… dann steigt der Fahrer wieder in den Wagen und fährt weg, – im Briefkasten der Zettel „zustellung verpaßt“ !!!
ich wähle die 0900… tel.nr lt. dem zellel an , Ansage folgt „…diese nummer kann nicht gewähltwerden“ – dafür gibt es keine worte mehr
Wegen DPD Paketzustellung Termine verschoben. Beim Live-Tracking stand eine falsche Adresse. Service Hotline angerufen. Hat den Komiker überhaupt nicht interessiert. Jetzt steht im Status „Adresse unklar“, daher keine Zustellung… An der DPD Hotline meldet sich überhaupt keiner mehr! Da dieser Vorfall nicht der erste war, nie wieder mit DPD. Sollte das Paket zurück an den Absender gehen, werden andere Massnahmen ergriffen! Email geschrieben. Mal sehen, ob da jemand lesen kann…?!
DPD – Was für ein Verein! Die Telefonstimme an der Service Hotline erklärt mir, dass das Paket heute in Zustellung ist. Ich kann bei der Sendungsverfolgung nur noch sehen, dass es wieder im Verteilerzentrum ist. Von einer Auslieferung am heutigen Tag ist nichts vermerkt. Soll ich heute den ganzen Tag zu Hause sitzen und auf DPD warten?! Einen Menschen bei der Service Hotline zu erreichen ist nicht möglich, alle befinden sich im Gespräch…!!! Nie wieder DPD!
Anscheinend DPD liegt kein Wert auf Kundenzufriedenheit. Ich werde nur abraten. Die schicken eine E-Mail für den Wunschliefertermin. Man vereinbart den Termin und keine Lieferung. Man bekommt neue E-Mail “ Ihr Paket wird zwischen 13:30 und 14:30 geliefert“. Ich rufe Kundenservice an und teile alles mit. Die arme Service Mitarbeiterin hat keine Ahnung von nichts. Ich erläutere dass ich nicht zu Hause bin und die Ware eine Nachbarn zugestellt werden kann. Jetzt kommt die schöne Antwort. “ Ok Ihr Ware wird morgen zum Nachbarn geliefert“ Ich frage , ob sie Spaß macht. Sie sollen die Auftrag nicht direkt entgegen nehmen. Erst nächsten Tag . Mal warten , ob die in der Lage sind ein Paket liefern zu können. ( Was eigentlich Ihr Job ist, aber man wundert sich ).
FINGER WEG VON DPD!
Leider Murcks! Meine Sendung steckt seit 3 Tagen im DPD Lager LEHRTE fest (online DPD Tracking!) und DPD verweist mich schriftlich an den Versender!
Phantastischer „Dynamic Parcel Distribution“ Service!
MfG
Also ich fühle mich wirklich veräppelt von DPD und dem Service!!!! Habe nun die DRITTE Paketankündigung! Ich werde mich bestimmt nicht noch ein drittes Mal danach richten und umsonst warten! Einige Menschen müssen ja auch noch arbeiten! So eine Sauerei! Und auf meine Beschwerde hat noch nicht einmal jemand reagiert. Frechheit sowas!!
Angeblch wurde meine Sendung von DPD heute zugestellt aber leider niemand zu Hause.
Ich bin derzeit krankgeschrieben und den ganzen Tag zu Hause.
Frechheit sowas und ich warte seit 3 Tagen auf diese PRIME Sendung die ja angeblich binnen 24 Stunden zugestellt werden soll,dafür bezahlt man schliesslich nen Jahresbeitrag!!!
Habe Amazon schon Beschwerde geschickt das die sich darum kümmern.
Somit hat sich dieses Geschenk was nicht geliefert wurde,erledigt und ich stehe mit leeren Händen da. Toller Service.
Meine Kunde wartet seit fast einer Woche auf sein Paket durch die DPD.
Leider ist in der Adresse ein Fehler aufgetreten, weßhalb das Paket nicht zugestellt werden konnte.
Der Fehler wurde am Montag- morgen telefonisch behoben und die korrekte Adresse notiert. Seit dem liegt das Paket im DPD Depot und wird nicht weiter bearbeitet.
Ich rufe täglich im Kunden-Service-Center an und jeden Tag wird mir gesagt, das Paket ist nicht zustellbar, da es eine Unstimmigkeit mit der Adresse gibt.
Es reicht und ich erwarte eine sofortige Zustellung der Ware!!!
Ich warte heut Abend so auf mein DPD Express Paket, seh wie das Auto in meine Straße fährt geh an die Tür und es steht 2 Häuser weiter. Ok denk ich mir, werden halt auch was bestellt haben. Auto fährt aus der Strasse wieder raus, da Sackgasse. Grübel Grübel. Service-Telefonnummer von DPD rausgesucht, angerufen und erfahren, dass das Paket zugestellt wurde, 2 Häuser weiter, da niemand zu Hause. Ist ja wohl das allerletzte. Bin ich zu weit gefahren, lad ich halt irgendwo ab, ist doch egal, ich eh nix deutsch. Wahnsinns Einstellung zur Arbeit.
Bei der nächsten Bestellung werd ich dann doch lieber von der Post liefern lassen.
Ein unglaublich schlechter Service bei DPD, mit Fahrern die offenbar vollkommen überfordert werden – wie sonst ließen diese Unfreundlichkeit und Arbeitsverweigerung erklären? Da richtet man es extra so ein, dass man am Tag der avisierten Zustellung zu Hause ist – aber der Zusteller klingelt ja gar nicht erst, sondern lädt alle Pakete (für alle Nachbarn!) einfach direkt in der Apotheke nebenan ab! Mit etwas Glück findet man einen Zettel an der Tür oder irgendwo vor der Tür, vielleicht auch nicht. Die Nachbarn in der Apotheke sind freundlich und hilfsbereit – aber es ist eine Apotheke und kein Paketshop!!!
Und das allerbeste: ich schreibe eine Beschwerde E-Mail an DPD und bekomme kommentarlos einen Link zugesandt für ein Formular, mit dem ich dem Paketboten erlauben soll, mein Paket irgendwo abzustellen, wenn ich nicht da bin! Hallo? Besten Dank! Ich werde künftig gern auf den „Service“ (ha!) von DPD verzichten!
Leider muss ich eine äußerst negative Bewertung zum DPD Service abgeben. Telefonische Versuche einer Kontaktaufnahme scheiterten ca. 30-40 mal, immer wieder erneuter Anrufversuch, kein einziger Anruf endete mit einem Sachbearbeiter am Telefon.
Katastrophaler Service !!
Als Geschäftsführer eines Catering-Unternehmens weise ich alle Mitarbeiter darauf hin, dass DPD zukünftig nicht mehr für den Paketversand genommen werden soll.
Auch ich wartete heute vergeblich auf mein DPD Paket und laut online-Tracking noch 7 Kunden vor mir. Doch was ist das? Am Anfang unserer Straße biegt der Wagen auf einmal ab und ich erhalte kurze Zeit später Bescheid, dass ich mein Paket in irgend so einem Pickup-Shop abholen solle, da es leider (wegen Faulheit des Fahrers!) nicht zugestellt werden konnte. Absolute Frechheit so etwas, zumal das ein Geburtstagsgeschenk ist, was heute Abend noch benötigt wird. Jetzt warte ich auf den Anruf des freundlichen DPD Service Mitarbeiters im Pickupshop (Getränkemarkt), der das leider zur genüge kennt und mich sofort anruft, sobald der Fahrer da auftaucht. Habe echt überlegt da auf ihn zu warten und ihm mal richtig die Leviten, was seine Arbeitshaltung anbelangt, zu lesen. Der kann nur froh sein, dass er nicht an meinen Kumpel liefern musste. Da würde er jetzt nämlich neue Zähne brauchen, da der nicht lange fackelt.
Habe am 08.12.15 bei ebay etwas bestellt.
Leider wie es der Herrgott auch mal will kann man nicht jeden Tag ins Internet.
Habe bis heute auf das DPD Paket gewartet und weil ich doch mal eine Minute Zeit hatte ins Internet geschaut und gesehen das dass Paket seit einer Woche in einem Shop angeliefert wurde ohne jegliche Benachrichtigungskarte und der Witz ist das an diesem Tag meine Frau zu Hause war und es keiner geklingelt hatte.
Konnte jetzt gerade verhindern durch schnelles logisches handeln das mein Paket im Depot verweilt und ich es dann selber abholen muss / kann.
Immer wieder diese selben Probleme mit DPD.
Das ist der schlimmste Service Zusteller den es gibt, warum kommt nicht mal jeder und macht den ganzen Laden platt, damit wäre vielen geholfen.
Kann mir gar nicht vorstellen das bei diesen Massen an negativer Kritik die noch Kundschaft haben.
Ich hoffe das dieser Laden endlich mal pleite geht.
Am besten ist das man der Presse mal mitteilt was DPD für ein kompetenter Logistiker ist.
MfG Andreas