Auch ich beschwere mich über DPD, obwohl das ja sowieso nichts nützt, wenn man diese Anzahl an Beschwerdemails liest.
Mein DPD Paket wurde 2x mit einer Lieferzeit 14:54-15:54 angekündigt und 2x kam die Meldung „Leider konnte der Zusteller die angegebene Empfangsadresse nicht finden. Bitte wenden Sie sich an den Versender“. Der Versender kann im Augenblicks leider nichts machen und eine Mail mit der korrekten Adresse an DPD scheint auch nicht angekommen zu sein.
Und das Beste: in der Service-Hotline sagt eine (Computer-)Stimme : Ihr Paket ist in der Auslieferung.
Also: NIE WIEDER DPD. Das ist wirklich der mieseste Lieferdienst aller Zeiten.
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Von: Klaus Montag
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Von: Jaqueline
Auch ich kann mich den Menschen die hier eine negativen Kommentar zum DPD Service abgegeben haben nur anschließen…
Katastrophe…Ich hab über Amazon bei einem Drittanbieter ein Paket bestellt und warte und warte…2x ist der Zustellversuch schon gescheitert weil keiner der Zusteller in der Lage war das Paket beim Nachbarn abzugeben…Soweit sogut …Jetzt hab ich für den 3.Zustellversuch einen Wunschtermin vereinbart WO ICH UND MEIN FREUND ZUHAUSE WAREN!!!
Und diese Menschen sind noch nicht mal in der Lage bei mir zu klingeln sondern werfen mir nur einen Zettel in den Briefkasten das der 3.Zustellversuch auch gescheitert ist und ich mir mein Paket im Depot abholen kann !Sowas UNVERSCHÄMTES! Die sollen mal vernünftig ihre Arbeit machen…Und dann ist dieses Unternehmen noch so unkooperativ und schickt seinen fahrer noch nichtmal zurück um mir mein Paket zu bringen…Es war vielleicht wenn es hochkommt schon 10-15min her seit ich den bei mir hab wegfahren sehen!!Das ist das letzte mal das ich mir was über DPD hab schicken lassen das ist echt das letzte was die abziehen !!!Ab jetzt wieder immer DHL bei denen wurde ich noch NIE enttäuscht!
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Von: Arno Nühm
DPD ist echt das Letzte. Zum 3.Mal wurde heute ein Paket nicht zugestellt. Erst sollte es heute zw. 12.55h und 13.55h zugestellt werden, dann zw 13.35h und 14.20h.
Nix kam. Das Auto steht laut Service-Tracking im unseren Paketen in Gladenbach vor einem Wohnhaus.
Hinterher Fällt mir ein, wir waren gegen 12.00h einkaufen, da saßen 2 Zusteller in der Bäckerei im Supermarkt mit Käffchen und Teilchen.
Es wäre alles halb so wild, aber in dem Auto ist auch eine Pumpe für unsere Heizung, auf die wir warten. Da die alte Pumpe defekt ist, haben wir jetzt ein kaltes Wochenende vor uns.
Vielen Dank ihr faulen Säcke von DPD. Anders kann man´s echt nicht sagen.
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Von: Michael Hils
wenn ich das alles lese, muss ich ja richtig danbar sein, dass mein DPD Paket ueberhaupt angekommen ist.
Die Service Emails zum Lieferstatus kommen alle doppelt. Angegebene Abladestelle wird ignoriert. Die Per Email angegebene Lieferzeit (15:30 bis 16:30) wird nicht eingehalten. Musste 2mal zur Paketstation um mein Paket abzuholen. Aus meiner Sicht gehts kaum schlechter! Vermutlich interessiert sich auch niemand über diese Kundenmeinung.
Die Zeit wirds richten!!!
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Von: martina hölzer
Hallo!
Der Paketdienst von DPD ist für mich das allerletzte. Pakete werden einfach nicht ausgeliefert oder abgegeben, nein die kommen einfach nicht!!! Dann muss man sich mit der Service-Hotline rumärgern die zu allem Überfluss noch unverschämmte Preise für einen Anruf haben. Ich verstehe nicht wie so ein Unternehmen bestehen kann. Ich würde mir wünschen das alle Käufer und Verkäufer auf andere Paketdienste umstellen, davon gibt es ja wirklich genug.
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Von: Kettern
Wieder einmal ein Fall absoluter Unverschämtheit von DPD.
Um 9.55 ein angeblicher Zustellversuch, bei dem ich leider verpasst wurde.
In diesem besonderen Fall war allerdings meine gesamte Familie zu Hause, es wurde kein Zustellversuch gemacht, nicht geklingelt, nichts.
Die Service Benachrichtigung lag auch nicht im Briefkasten, dazu hätte man ein paar Stufen gehen müssen, sondern im offenen Zeitungsablagefach.
Ich werde in Zukunft bei niemand mehr kaufen, der mit DPD versendet, in diesem Fall statt ursprünglich auch ein anderer Paketzusteller als Lieferant.
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Von: Klaus W.
Am 11.12. wurde angeblich ein DPD Paket an mich zugestellt.
Meine Frau war den ganzen Tag zu Hause, aber ein Paket ist nicht gekommen.
Ich habe sicherheitshalber nochmal in allen Mülltonnen nachgesehen – ja auch das habe ich leider schon erlebt -„Paket an Wunschort abgelegt“. Wo bitte ist mein Wunschort? Ich habe keinen angegeben! Paket durch Zufall in der Papiertonne gefunden.
Nun aber wieder zum Paket vom 11.12.: Auf telefonische Nachfrage beim DPD Service sagte man mir, daß Paket sei falsch zugestellt worden und werde so schnell wie möglich zurückgeholt und an mich zugestellt.
Ok, geben wir ihnen eine Chance.
Am 17.12. noch nichts erhalten und nochmal nachgefragt.: „Das Paket kommt heute oder morgen zurück und wird dann spätestens am 21.12. an Sie zugestellt.
Am 22.12. War immernoch kein Paket da. Nochmal angerufen: „Das Paket liegt noch beim falschen Empfänger. Wir haben es noch nicht geschafft es wieder abzuholen“.
Hallo, das Paket liegt seit fast 2 Wochen beim falschen Empfänger (irgendeine Firma), ca. 18 km vom DPD Depot entfernt und die schaffen es nicht da mal hinzufahren und mir mein Paket zu bringen.
Weihnachtsstress hin oder her. Das ist mehr als eine Unverschämtheit !
Ich bin fassungslos.
Kundenservice? Ich glaube bei DPD weiß man nichtmal, wie man das schreibt.
Alle völlig inkompetent oder einfach faul, oder dreist? Oder alles zusammen!
Ich bestelle auch öfters im Netz.
In letzter Zeit kamen 4 Pakete mit DPD, mit 3 davon gab es Probleme.
Die überwiegende Zahl der Pakete kommt mit DHL – da gab es ungelogen noch nie Probleme.
Ein paar Pakete kommen auch mit Hermes. Vor ein paar Jahren war das teilweise auch chaotisch. Aber Hermes hat sich stark verbessert und nun läuft auch alles glatt.
Es geht also auch anders!
Fazit: Ich werde künftig Shops meiden, die mit DPD versenden.
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Von: Firma Kraus
Dreister geht es kaum!
Firma bestellt reichlich Bürobedarf um die Ordner für 2016 anlegen zu können. Am 22.12.15 kam die Mail vom Versandhaus, dass am 23.12.15 zugestellt wird. So weit so gut.
23.12.15: Man sitzt seit 7:00 Uhr im Büro und wartet auf DPD. Um 11:30 Uhr in die Sendungsverfolgung der vier Pakete geschaut und siehe da „Im Paketzentrum. Empfänger hat Urlaub.“ Moment! Urlaub??? Nein!!! Habe dann bei DPD angerufen, wie der Paketbote wohl darauf gekommen ist. Tor vom Firmengelände weit geöffnet, fünf Leute am Arbeiten.
Knaller-Antwort: Ja, der Fahrer hat die Pakete erst gar nicht verladen, weil Firmen ja am Tag vor Heiligabend alle zu haben.
Das ist mir neu!!!
Dann müsste DPD, die ja vorrangig an Firmen liefern, auch am 23.12. immer zu haben, oder?!
Zustellung wird jetzt laut DPD Service voraussichtlich am 28.12.15 erfolgen. Ob das funktioniert, steht in den Sternen…
Mit freundlichen Grüßen und schöne Feiertage!
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Von: Diyan
Absolute Katastrophe
Einfach nur schlecht der DPD Service!
Live-Tracking besser nicht. Da man genau sieht wie die unkordieniert in der Weltgeschichte spazieren fahren.
Der ist jetzt schon das 3. mal an mir vorbei gefahren!!!!!!!
Ich bin selber Dienstleister! Wenn bei mir so einer Arbeiten würde, glatte Kündigung.“
DPD hat augenscheinlich unprofessionelle Service-Mitarbeiter.
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Von: Susanne Vrobel
Zum wiederholten Male wartete ich im angekündigten Zeitfenster auf eine DPD-Lieferung. Gestern fand der arme Fahrer meine Klingel nicht, daraufhin rief ich beim DPD Service an (20 cent pro Minute): Man versprach mir, dass das Paket heute geliefert wird. Das passierte natürlich nicht. Nachdem das Zeitfenster vorbei war, bekam ich eine Email vom Service, die mir ankündigte, ich könne das Paket im Nachbarort abholen.
Das gleiche passierte vor ca 4 Wochen, in der gleichen Abfolge.
Ich werde keine Waren mehr bestellen, die über DPD geliefert werden. Den Händler meiner Bestellung habe ich über dpd unterrichtet. In Zukunft werde ich den Verkäufer kontaktieren und bitten, einen anderen Versandweg zu wählen.
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Von: Martin Beck
am 21.12.2015 habe ich vom Versender die Info erhalten, dass mein Paket abgeschickt ist.
Heute am 30.12.2015 habe ich es noch nicht erhalten, obwohl ich eine
„Abstellgenehmigung“ an meinem Briefkasten angehängt habe.
Ich habe mehrfach beim DPD-Service-Hotline angerufen und wurde immer vertröstet.
Auch drufte ich mein Paket nicht beim DPD-Depot abholen wo es angeblich lag. Dann sagte mir ein Service-Mittarbeiter, ich sollte mich beim Fahrer beschweren, die Telefonnummer darf er oder kann er mir aber nicht geben .
Es ist sehr traurig , wie man mit Kunden um geht. Ich habe das Gefühl, dass es den Mittarbeitern von DPD egal ist, was der Kunde mitmacht…
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Von: Bodo.N.
Wir bekommen eine Nachricht das der Zusteller uns nicht angetroffen hat.
Ich versuche nun über Internet heraus zu bekommen wo sich mein DPD Paket befindet. Nachdem ich über Internet nichts erreicht habe versuchte ich telefonisch eine Auskunft über den DPD Service zu bekommen. (59 Cent die Minute !!!!! )
Nun wurde mir gesagt die Sendung wäre als unbekannt deklariert.
Wie kommt dann die Infokarte in meinen Briefkasten?
Von der Service Dame am anderen Ende des Telefons wurde ich schnippig und
vorlaut abgefertigt. DPD nein danke, nie wieder.
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Von: Achim Bihler
Ich habe heute auf ein wichtiges Paket gewartet und es im DPD-Live-Tracking verfolgt, bis plötzlich um 12:33 die Meldung „Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt. Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen.“ erschien. Das ist eine absolute Unverschämtheit. Den ganzen Vormittag waren mindestens 3 Personen im Haus, und zusätzlich hatte ich eine Abstellgenehmigung an der Haustüre befestigt. Diese Service-Benachrichtiung war natürlich auch nicht im Briefkasten, d.h. es wurde kein Zustellversuch unternommen. Einen Ähnlichen Ablauf hatte ich dieses Jahr schon einmal.
Ich werde zukünftig darauf achten, dass meine Lieferanten nicht mit DPD versenden. Ich bekomme wesentlich mehr Lieferungen mit UPS und DHL und da ist bei mir noch nie was schief gegangen.
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Von: Horst Hartmann
Ein bei Amazon am 15.12.15 bestelltes Weihnachtsgeschenk, wurde durch den DPD Service nicht zugestellt, da der Fahrer meine Adresse nicht fand. Ich erhalte pro Woche ca. 5-10 Pakete von unterschiedlichen Zustellern und wurde bisher immer gefunden. Aber nun denn, wenn er mich beim erstem Mal nicht findet, dann eben am nächsten Tag…weit gefehlt, er kam überhaupt nicht mehr. Das Paket wurde lt. Nachverfolgung Tage später bei jemandem names LANGE abgegeben. Wer dies sein soll, wo diese LEute leben…keine Angaben hierzu. Und jetzt beginnt die Freude des unzufriedenen Kunden. Jedes meiner Anschreiben an den DPD Service Support, wurde mit einer Dreistigkeit ohne Gleichen, beantwortet. Jedoch, ohne meine Frage zum Verbleib meines Paketes zu klären. Nur blablabla und dass das Paket an den Verkäufer zurück ging. Mal ehrlich, haben diese Leute dort Spaß daran, sich so zu benehmen…? Keinerlei Servicedenken, sondern nur abwimmeln von berechtigten Ansprüchen. Man kann ja dann auch dort anrufen, für mind. 20 Cent/Minute, da wird man dann auch nochmals über den Tisch gezogen. Ich werde in Zukunft meine Bestellungen nur noch tätigen, wenn DPD nicht im Spiel ist.
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Von: König
Ich werde in Zukunft darauf achten, dass mir niemand mehr etwas mit DPD zusendet! Am 5.1. eine Mitteilung in Briefkasten, dass das Päckchen bei einem Service Pick-Up-Store von DPD abgegeben wurde und ich es dort abholen könne. Es wurde (ziemlich unleserlich) eine Adresse, aber keine Bezeichnung angegeben und das Datum. Heute ging ich zum Kiosk um es abzuholen, aber das Päckchen war nicht dort und man sagte mir, dass der Bote eben da gewesen sei und dass dies häufiger vorkommen würde. Ich rief die auf der Mitteilung befindliche 0900er-Nummer zu 59 Cent/Min. an und wurde äußerst unfreundlich durch den DPD Service abgehandelt. Man könne bestätigen, dass das Paket nicht im Pick-Up-Store sei, aber morgen sicherlich dort abgegeben würde. Auf meine neutral formulierte Frage, ob ich nun jeden Tag zum Shop gehen solle, kam die Gegenfrage:“ Ist morgen vielleicht jeden Tag?“
Haha, nein danke DPD, das war’s dann.
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Von: kathrin
dieser service von dpd ist unzumutbar tage später immer noch nix da wurde am 29.12 angenommen bis heute immer noch nicht da. Wenn ich so arbeiten würde dann wäre ich schon gekündigt geworden geht garnicht ist eine schweinerei und eine bodenlose frecheit von dpd.
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Von: Kunde aus Hessen / Bergstraße
Um mal was positives zum DPD Service zu sagen: Mein Paket kam schnell und auch dem Livetracker gemäß pünktlich.
Allerdings war das Paket schwer beschädigt, der Glasinhalt zerbrochen. Damit der Fahrer die Scherereien damit nicht hat, wird das DPD Paket einfach vor der Haustür (ohne entsprechenden Auftrag!) abgekippt, und haut zügig ab, wir haben aus dem Fenster noch den Kondensstreifen (sprich: Das Auto)sehen können.
Leider war sowas nicht das erste Mal; deswegen ziehe ich die Konsequenz, nicht mehr bei Shops zu bestellen, bei denen zu lesen ist, daß die mit DPD ausliefern.
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Von: susi
Das ist eine absolut bodenlose Frechheit was DPD hier in Deutschland fur einen Service anbietet ich warte schon seit Tagen auf mein packen heute endlich war es in der Auslieferung ganzen tag habe ich darf geachtet davon abgesehen das das packen den ganzen tag bei der zeitlichen Lieferung nach hinten verschoben wurde nein es Kamm dann zu um halb 8 uhr abends dann die Nachricht das das packen nicht zugestellt werden konnte hallo ??? Ich warte schon seit 30.12.15 auf dieses packet was treiben DPD und der Service dort ??? Das was DPD abliefert ist absolut unzumutbar jetzt bekomme ich es erst Montag ? Das sind wichtige Medikamente drin die alleine kosten schon ein Vermögen und nun sitze ich hier und habe garnix mehr kann ins Krankenhaus nur weil ihr mit euren drecksverein glaubt ihr seid noch wer gutes aber falsch gedacht bei eurer arbeitseinstellung ist das für mich überhaupt fraglich wie ihr bei diesem System noch Geld verdient ihr gehört auf den Müll und das ist mein ernst fi… euch und ich will niemals wieder was mit euch Zutun haben traurig seid ihr einfach nur traurig DPD heißt nicht deutscher packet dienst sondern dreckspackdienst !!!
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Von: Lorenz Rasp
DPD – unter aller S… Am 05.01.2016 wurden zwei Pakete angekündigt. Dann am 07.01.2016 die Mitteilung, dass die Zustellung am selben Tag nach 18:25 Uhr erfolgt. Am 08.01.2016 eine Mitteilung, dass die Pakete vor 19 Uhr zugestellt werden. Am 09.01.2016 nächste Mitteilung. Die Zustellung durch den DPD Service erfolgt zwischen 10:42 – 11:42 Uhr. Dann endlich erscheint um 11:45 Uhr das Zustellfahrzeug. Aber …. nur mit einem Paket. Wo das zweite ist, weiß der Fahrer nicht. Er hat heute nur eins.
Telefonisch ist der Kundenservice nicht erreichbar, da sich alle Mitarbeiter in einem Gespräch befinden.
Ich empfehle jedem, einen anderen Zustelldienst zu wählen. Auch wenn es etwas mehr kostet.
Lorenz Rasp
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Von: Günter
Ich wollte heute eine Retoure in einem DPD Shop in meiner Nähe abgeben.
Fehlanzeige. Sinzig: Ohne ersichtlichen Grund zu, keine Hinweise oder ähnliches, das DPD-Schild ist so klein oben versteckt, dass ich den laden erst beim 2x fand. :-((. Im Internet war aber angezeigt: OFFEN
Der zweite Versuch Shop in Niederzissen: ZUUUUU und der Hinweis auf DPD ist nur durch die Hausnummer erbracht, habe sonst nix gesehen.
Es gibt schöne Schilder „HEUTE GESCHLOSSEN“ – würde überalle noch passen! Schlechter Service von DPD.
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