Ich sollte heute mein DPD-Paket zwischen 12:07 h und 13:07 h bekommen,
um 12:43 h bekomme ich eine E-Mail vom DPD Service, dass das Paket jetzt an einen DPD-Shop zugestellt wird. Es ist weder ein DPD-Bote bei mir gewesen, geschweige, dass ich eine Nachricht in meinem Briefkasten vorgefunden habe. Durch so ein Verhalten sind bereits 3 Pakete zurück gegangen, wo ich noch nicht einmal erfahren habe, wo sich die Pakete überhaupt befunden haben.
Also habe ich jetzt versucht jemanden persönlich telefonisch zu erreichen, leider ist mir dieses nicht gelungen, nur Sendungs-Nr. Angaben, wo mir dann eine Computerstimme sagte, dass das Paket zu einem Shop gebracht wird. „Na toll“!!!!
Nach einer langen Recherche habe ich ein ortsansässiges DPD Auslieferungslager gefunden. Anruf… und wieder nur diese Computerstimme. Dann habe ich gesehen, das zwischen der Telefon-Nr. und der Fax-Nr. am Ende eine Tel.- Nr. fehlte, und die habe ich einfach versucht anzurufen. Hey und da ging tatsächlich von DPD jemand ans Telefon. Ich habe ihm mein Anliegen geschildert und er wollte dafür sorgen, dass der Fahrer das Paket nicht im Shop abliefert, sondern bei mir vorbei bringt. Der Bote hat über Funk ganz frech behauptet, es wäre ein Hermes-Bote bei mir gewesen, und der hätte ihm gesagt, das ich nicht zu Hause sei.
Weiter hat er dann auch noch behauptet, einen roten Zettel bei mir im Briefkasten hinter lassen zu haben (war aber nichts drin). Ca. 35 Minuten später bekomme ich erneut eine E-Mail, dass mein Paket nun im Shop zur Abholung bereit liegt. Sofort habe ich wieder im Auslieferungslager angerufen, wo sich der wirklich sehr nette Herr, noch einmal darum kümmern wollte. …und siehe da, nach ca. 50 Minuten klingelte es, und der DPD-Bote stand vor meiner Tür. Welch ein Wunder!!!!!
Trotzdem muss ich einfach versuchen „meine Lieferanten“ davon zu überzeugen, nicht mehr mit DPD zu versenden. Auch wenn ich jetzt bei der 4. Lieferung, nach vielen Telefonaten Glück gehabt habe, ist DPD das aller Letzte, wie die mit uns Kunden umgehen. Nie, nie, nie wieder DPD!!!!
Ulrike