Wir haben durch mehrere Standortwechsel unterschiedliche DPD Erfahrungen machen müssen – alle waren negativ! Egal also ob man im Rheinland oder im Ländle wohnt, DPD ist überall gleich unqualifiziert, arrogant und unverschämt!
Und das – man zieht ja nicht in 2 Monaten 3x um – über 6 Jahre!
Der Gipfel passiert gerade im Moment:
Wir haben nicht aufgepaßt, daß 2 Sendungen mit DPD kommen, normalerweise untersage ich das den Händlern und bestehe auf DHL oder Hermes – aber so ist es nun dazu gekommen, daß DPD gleich 2 Sendungen an uns auszuliefern hat.
Beide sind zufällig am 11.1. bei DPD angekommen – das eine wurde bei Ebay am 29.12. bestellt, das andere am 5.1. bei Amazon.
Sie sollten laut DPD Service Tracking am 13.1. in der Zustellung sein – wir warteten den ganzen Tag darauf. Das eine ist ein Geburtstagsgeschenk für Mme, das unsere kleine Tochter ausgesucht hat und natürlich brennend darauf wartet(e), daß der DPD Fahrer es endlich ausliefert…
Um 18:17 kam dann diese Meldung: „Wegen techn. Probleme/höherer Gewalt kann das Paket vsl. nicht im angekündigten Zeitfenster zugestellt werden. Die Lieferung erfolgt sobald wie möglich.“
Eine neue Zustellung sollte am 14.1. sein – derselbe Text am Abend.
Als dann gestern erneut die Zustellung angekündigt war, haben wir screenshots vom gesamten Vorgang beider Pakete gemacht und konnten dann zur angekündigten Zeit sehen, daß das Auto im life Tracking schon 200m entfernt sei – beim vorletzten Kunden.
Nachdem es dort 2 Stunden (!!!!) „stand“ sind wir hingefahren – kein Auto, kein DPD, kein Fahrer – und keine Pakete!
Also die Service-Hotline angerufen – eigentlich wollte ich das Depot selber haben – und nur dummes Gelaber zu hören bekommen.
Man könne nicht anhand der Anschrift ermittel, wo das Paket sei – und sone Nr hat man ja nicht im Kopf. Also zum Haus gefahren, Mme an den PC, ich am Telefon geblieben – da mußte ich mir anhören, daß noch andere Kunden warten würden und ich erneut anrufen solle – abgesehen von den Kosten hätte ich erneut 20 Minuten in der Warteschleife verbringen sollen!
Die MAin mit Wiener Akzent (wer mag den auf den Ohren, der klingt so arrogant und hochnäsig?…) wollte mich immer wieder abwimmeln, ich bestand aber darauf, den Vorgang abzuschließen.
Also hatten wir endlich die beiden Nummern und sie bestätigte, daß die in der Zustellung seien. Ich forderte sie auf, das Life Tracking zu checken und sie wollte das dann weitergeben.
Wir bekämen am selben Abend noch einen Rückruf des Depots… Haha!
Wir haben bis jetzt (nächster Tag, Mittag) keinen RR!
Angeblich befinden sich beide erneut in der Zustellung – anfangs in unterschiedlichen Fahrzeugen, nunmehr in einem. Wundersamer Transfer…
Ich warte schon gewaltbereit auf den Fahrer und dessen Ausflüchte und Lügen – der wird nie wieder hier was zustellen dürfen.
Denn sobald die Pakete da sind, erstatte ich Strafanzeige und stelle Strafantrag gegen den / die Fahrer, den Geschäftsführer Deutschland und alle involvierten MitarbeiterInnen wegen Unterschlagung, arglistiger Täuschung usw. – mal sehen, was dann passiert.
Es ist ja nicht das erste Mal, daß DPD uns bescheißt – hier im Ort ist es üblich, nicht zu klingeln und einen Zettel in den Briefkasten zu werfen, auf dem zu lesen ist, daß es der 2. Zustellversuch sei und man sich auf der teuren Hotline melden solle wegen neuem Zustellversuch.
Dadurch sind uns schon einige Sendungen abhanden gekommen, die entweder an die Absender zurück gegangen sind (die natürlich ein 2. Mal Porto draufkleben mußten) oder angeblich zugestellt worden.
Der Knüller war ein Reifen, der an eine ganz andere Anschrift „zugestellt“ worden war – im Klartext: in den Vorgarten geworfen und abgehauen.
Dumm nur, daß weder die alte Dame die auf der Klingel stand, aus dem 700km entfernten Altersheim zurück zum Haus kam, noch daß irgendjemand am Haus hätte unterschreiben können.
Zu lesen war auf der Quittung aber exakt der Name dieser alten Dame als Empfänger – mit „deren“ Unterschrift…
Wir haben weder den Reifen noch das Geld dafür je zurück bekommen!
Neben der Strafanzeige werden wir DPD auch Hausverbot erteilen und sofort ein weiteres Strafverfahren auslösen, wenn die dem zuwider handeln.
Wenn das Schule machen würde, wäre DPD ruckzuck pleite!
Also – notiert alles, erstatte Anzeige und macht sie rund – wir machen das auch.