Am 11.12. wurde angeblich ein DPD Paket an mich zugestellt.
Meine Frau war den ganzen Tag zu Hause, aber ein Paket ist nicht gekommen.
Ich habe sicherheitshalber nochmal in allen Mülltonnen nachgesehen – ja auch das habe ich leider schon erlebt -„Paket an Wunschort abgelegt“. Wo bitte ist mein Wunschort? Ich habe keinen angegeben! Paket durch Zufall in der Papiertonne gefunden.
Nun aber wieder zum Paket vom 11.12.: Auf telefonische Nachfrage beim DPD Service sagte man mir, daß Paket sei falsch zugestellt worden und werde so schnell wie möglich zurückgeholt und an mich zugestellt.
Ok, geben wir ihnen eine Chance.
Am 17.12. noch nichts erhalten und nochmal nachgefragt.: „Das Paket kommt heute oder morgen zurück und wird dann spätestens am 21.12. an Sie zugestellt.
Am 22.12. War immernoch kein Paket da. Nochmal angerufen: „Das Paket liegt noch beim falschen Empfänger. Wir haben es noch nicht geschafft es wieder abzuholen“.
Hallo, das Paket liegt seit fast 2 Wochen beim falschen Empfänger (irgendeine Firma), ca. 18 km vom DPD Depot entfernt und die schaffen es nicht da mal hinzufahren und mir mein Paket zu bringen.
Weihnachtsstress hin oder her. Das ist mehr als eine Unverschämtheit !
Ich bin fassungslos.
Kundenservice? Ich glaube bei DPD weiß man nichtmal, wie man das schreibt.
Alle völlig inkompetent oder einfach faul, oder dreist? Oder alles zusammen!
Ich bestelle auch öfters im Netz.
In letzter Zeit kamen 4 Pakete mit DPD, mit 3 davon gab es Probleme.
Die überwiegende Zahl der Pakete kommt mit DHL – da gab es ungelogen noch nie Probleme.
Ein paar Pakete kommen auch mit Hermes. Vor ein paar Jahren war das teilweise auch chaotisch. Aber Hermes hat sich stark verbessert und nun läuft auch alles glatt.
Es geht also auch anders!
Fazit: Ich werde künftig Shops meiden, die mit DPD versenden.