Wie soll man aus der sogen. Kommunikation von DPD mit dem Kunden schlau werden ?
DPD „sollte“ mir gestern ein Paket liefern (ca. 1,2 kg !!) — angekündigt wurde es mit Service Tracking (der schlichtweg NICHT funktioniert, da das Fahrzeug sich nicht vom Fleck bewegt ) — das „Zustellfenster“ lief ab und der Fahrer erschien NICHT ! (nix neues bei DPD, die fahren auch schon mal vorbei…)
Nach ca. 2 Stunden kommt eine Mail vom DPD Service, dass sich das Paket in einem Shop in meiner „Nähe“ befinde (Entfernung ca. 2,1 km) — so weit so gut. Nur – ich bin stark seh- und gehbehindert….soll ich fliegen ? Kommt da eine Fee ?? Wo ist Mr. Scott ?
Ich habe auch nicht die Möglichkeit das von einem Nachbarn etc. abholen zu lassen.
Ok – und heute — welch Wunder —- auf der DPD-Seite (im Pseudo-Tracking) erscheint plötzlich der Hinweis : Paket befindet sich in Zustellung.
Ja, was denn nun ? Selbst abholen (gestern) – oder doch (heute) geliefert bekommen ?
Ich werde mal abwarten und der Dinge harren…
Was auch sehr nervig ist, dieser Sprachcomputer. Warum kann man nicht mit einer realen Person (Mitarbeiter) sprechen ?? Das Band wurde doch auch von einem Menschen besprochen…
Alles sehr wirr und nicht durchorganisiert.
Ich werde in Zukunft bei jeder Bestellung darauf bestehen NICHT von DPD beliefert zu werden.