Ich kann mich den Meinungen hier nur anschließen – DPD und der Service sind das Letzte.
Habe am 10. Juni ein Küchengerät bestellt. Am 2. Juli (also fast einen Monat später) bekomme ich eine Mail vom Verkäufer, das Gerät wurde retourniert, weil die Zustellung nicht gelungen sei. Komisch. Meine Mutter ist Rentnerin, über 80 J. und so gut wie immer Zuhause. Also nochmal schicken lassen.
Drei Tage später war es da, allerdings in einem schlechten Zustand. Und wie könnte es anders sein? Ein Teil war kaputt. Der Verkäufer bot mir nach einigen Mails hin und her an, mir das Ersatzteil zu schicken. Das wurde am 31.07. Versand. Am 5.08. hab ich mal eine Sendungsverfolgung gemacht. „Paket befindet sich in Zustellung“. Freu!!!
Am 6.08. immer noch. Hm. Man hat ja Geduld. Am 7.08. „Paket wurde erfolgreich zugestellt“. Aha? Wo ist es? Im Haus nicht. Bei den Nachbarn nicht. Auf der Straße liegt nichts. Keine Benachrichtigung. Service Hotline von DPD anrufen. Die freundliche Computerstimme sagt mir ebenfalls „erfolgreich zugestellt“. Nach mehreren erfolglosen Versuchen einen Menschen ans Ohr zu bekommen (vielleicht bin ich aber auch zu doof) hab ich aufgegeben. Ich bin davon ausgegangen, dass es wieder retourniert wurde. Heute, 9.08. klingelt es an der Tür. Ein freundlicher Bote von DPD überreicht mir mein Paket. Ich bin fast vom Glauben abgefallen.
Wie das nun Zustande kam will ich gar nicht mehr wissen. Ich habe so die Nase voll (milde ausgedrückt).
Mit freundlichen Grüßen,
Tina H.