Ich kann es nicht verstehen, wie DPD Fahrer sowie die Service-Hotline Mitarbeiter mit den Kunden umgeht. Ich versuche mich mal kurz zu fassen: Zustellung: 18.10.2018 zwischen 16:49 und 17:49 Uhr; gegen 16 Uhr war der Fahrer in meiner Strasse und brachte ein Paket in der Hausnummer 19, ich wohne in der 20 – Ich erhielt keine Benachrichtigung warum der Fahrer es nicht zustellen konnte, obwohl er nur wenige Schritte hätte tun müssen. Zustellung: 19.10.2018 zwischen 12:41 und 13:41 Uhr; hier hat der Fahrer gar nicht erst geklingelt und gleich einen Zettel an der Haustür geklebt und das Paket in einem Paketshop gefahren. Dann habe ich bei der Hotline angerufen und mein Anliegen Frau B. mitgeteilt, sie nahm die Beschwerde auf und leitet es an das Depot weiter, so dass ich meine Sendung noch einmal zugestellt bekomme. Heutiger Anruf bei der Hotline, die E-Mail wurde erst heute an das Depot weitergeleitet – warum nicht sofort gestern noch? Auf meine Anfrage ob es eine Bearbeitungsnummer und Kontaktmöglichkeit zum Depot gibt wurde es verneint. Weiter konnte man mir auch nicht sagen wie viel Tage oder Wochen ich nun auf mein Paket warten muss, oder ob es doch zum Absender zurück geht. Auf Grund dessen das wir Schwerbehindert (zu 60 und 100%) sind, sind wir zu 99% immer zu Hause und bestellen dadurch viele Sachen, weil es uns gesundheitlich nicht mehr möglich ist Dinge lange zu tragen bzw. große Strecken zu laufen. Was kann ich tun, wenn mein Paket wieder an den Versender zurück geht und ich es erneut bestellen muss? Wer trägt hier die erneuten Versandkosten?
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