Irgendwann kommt mal der Zeitpunkt, wo es zwingend vorgeschrieben wird, dass der Kunde selbst entscheiden kann, welcher Zusteller genommen wird. Dann kann DPD entweder seine Firmenpolitik anpassen, oder das Feld räumen.
Vorgestern sollte mir ein Paket zugestellt werden, im Tracking stand, dass das Paket zwischen 17:44 und 18:09 Uhr zugestellt wird. Der Fahrer stand mindestens 45 Minuten beim Kaufland (reines Industriegebiet). Dann wurde die Zustellzeit auf 19 Uhr geändert, der Fahrer befand sich im Nachbarort und erneuter Abruf der Information um 19:15: „Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden.“
Gestern kam es an. So, der Clou ist, es ist ein Anhänger für einem Rasentraktor. Es ist ein Bausatz und besteht aus zwei Sendungen. Paket Nummer zwei ist der Status nur „Wir haben die Auftragsdaten zu diesem Paket erhalten.“ Laut Verkäufer wäre es aber versendet.
Habe dem Verkäufer mitgeteilt, wenn sich bis 18 Uhr der Status nicht ändert, friere ich den Betrag bei Paypal ein. Sollte bis zum 15.05. die Ware nicht da sein, werde ich gänzlich stornieren. Mir egal, ob der Verkäufer nichts dafür kann, wenn DPD schlampig arbeitet, aber vielleicht lernen die es dann mal so, auf diesem Zusteller-Service besser zu verzichten.
Ich zahle, je nach Paketgröße, gerne ein paar Euro mehr, in der Gewissheit, dass meine Ware dann auch reibungslos zugestellt wird.