LÜGEN OHNE ROT ZU WERDEN!!!! DPD der Kundenschreck!!
Es werden Liefertermine angegeben und nicht eingehalten. Die iPhone-App meldet seit Tagen einen Liefertermin und auch Online wird dieser Termin bestätigt. Aber warum bewegt sich seit Stunden (07:30 – 13:00) das Fahrzeug nicht von Augsburg nach Landsberg?!?!?
Ein Anruf für 60ct bei der Service Hotline brachte erstaunlicherweise ein anderes Ergebnis als die iPhone-App und der Online-Sendungsverfolgung von DPD.
Lieferung erst in drei (3) Tagen!!!!!
…dafür sollte ich jetzt den ganzen Tag warten, weil ja ein Zeitfenster von 00:00.23:59 für diesen Tag angegeben wurde.
Ich verstehe es vollkommen, wenn ein Paket nicht innerhalb von zwei Tagen geliefert werden kann. Warum aber wird dem Kunden ein Liefertermin vorgegaukelt der wissentlich nicht eingehalten werden kann? Die Hotline wusste es ja !!!!
Aber es kommt noch besser!!!
Nach dem Anruf der DPD Hotline wurde plötzlich in der App der Status „in Zustellung“ angezeigt… das Fahrzeug bewegte sich allerdings nicht.. sollte vielleicht doch ein Fahrzeug erscheinen?!? …mittlerweile 13:45 Uhr!!
Nein!!!
DPD erlaubt sich einen weiteren Scherz mit dem Kunden. Er soll noch bisschen Hoffnung haben und dann…. jetzt kommt´s… behaupten wir einfach der Kunde war bei der Auslieferung nicht da!!!
„Wir haben sie verpasst, unser Zusteller kommt nochmal!““ stand da plötzlich …alter Sdchwede, …LÜGEN OHNE ROT ZU WERDEN.
Ich und meine Familie waren den ganzen Tag im oder am Haus. Auf der Auffahrt direkt vor unserem Haus haben wir für zwei Fahrzeuge Reifen gewechselt!!! es war immer jemand am oder im Haus!! …..es liegt auch keine Benachrichtigungskarte im Postfach!! Es war definitiv kein Zusteller da!!!!
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# DER KUNDE WIRD VON DPD (AUSSENSTELLE AUGSBURG) EINFACH ANGELOGEN!! #
# WAS FÜR EINE FRECHHEIT!!!! #
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…ist das so ein internes SPiel von gefrusteten Mitarbeitern?!?! …die den Druck einfach weitergeben?!?!?
Wie bereits geschrieben, ich verstehe es, wenn es bei Feiertagen am Freitag zu Verspätungen kommt, obwohl man ein Lieferdatum versprochen hat. Aber den Kunden anzulügen!!! …geht überhaupt nicht!!!
…in Zukunft werde ich Online Versender, die Waren mit DPD versenden meiden. Auch dieses Paket werde ich nicht annehmen und den Versender darüber informieren, dass ich Pakete von DPD nicht mehr annehmen werde!!!